29/01/2025: En visita de trabajo
DIRECTOR REGIONAL DEL SERNAC LOS RÍOS CONFIRMÓ EL INTERÉS DE CONFORMAR LA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DE LA COMUNA DE PANGUIPULLI DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE ESTE AÑO

Francisco Fuenzalida Avio, Director Regional de Sernac Los Ríos.
29/08/2025
Una capacitación e inducción a los delegados municipales en la administración de la plataforma para reclamos del Sernac y la creación de una asociación de consumidores, fueron los dos temas abordados por Director Regional de Sernac Los Ríos, Francisco Fuenzalida Avio, en visita de trabajo realizada a Panguipulli.
En entrevista de El Diario Panguipulli.cl, el Director Regional de Sernac Los Ríos, Francisco Fuenzalida Avio, confirmó que, “se concurrió como dirección regional de Sernac para sostener una reunión protocolar pero también de trabajo con la Ilustre Municipalidad de Panguipulli, en la persona de su Alcalde Rodrigo Valdivia, en donde además participó su jefa de gabinete y Erwin Aedo, encargado comunal de la plataforma municipal de Sernac acá en la comuna. Nos interesaba sentar las bases para reforzar aún más la alianza que existe entre el municipio y Sernac”.
Lo anterior se traduce en dos materias bien específicas, agregó: “Lo primero es entregar prontamente una capacitación e inducción en la administración de la plataforma para reclamos de Sernac a los delegados municipales, sabemos que las comunas son los primeros ojos del Estado y es el primer lugar donde acuden los ciudadanos. Particularmente en las delegaciones municipales sabemos que hay un trabajo bien intenso y nos interesa entregar los insumos del Sernac para que los delegados municipales puedan recibir reclamos, puedan absorber consultas y atender requerimientos vinculados a la Ley del Consumidor. Es por eso que una primera línea de trabajo fue preparar esta formación a los delegados municipales, para que puedan atender en terreno los problemas de consumo en la comuna de Panguipulli”.
“En segundo lugar, y he conversado con el equipo municipal, la conveniencia de poder avanzar en la creación de una entidad asociativa en materia de consumo para que Panguipulli tenga su primera asociación de consumidores. Se sabe que los problemas de consumo son distintos a los de la capital regional, son distintos incluso a los de las comunas colindantes a Panguipulli. Nos interesa que la ciudadanía esté empoderada desde su base territorial vinculados a los temas de consumo”, puntualizó.
Francisco Fuenzalida también señaló que “ha habido una excelente recepción a esta idea de parte del equipo municipal en orden a comunicar esta existencia de asociaciones de consumidores a las organizaciones de la comuna, para luego, ojalá, materializar este interés de la conformación y creación formal, en conjunto con la Secretaria Regional Ministerial de Economía que es quien lleva a cargo este proceso, de asociaciones de consumidores que cumplen un rol fundamental. Existen dos en la región, Valdivia y Lanco, que trabajan activamente y de la mano con esta dirección regional para aumentar la protección a las personas consumidoras”.
Finalmente, el Director Regional de Sernac Los Ríos dijo que “por un asunto de estar en temporada estival, los esfuerzos de los emprendedores y de la municipalidad están puestos en el verano. Lo que conversamos fue que iniciemos las acciones y la primera convocatoria a las organizaciones para el mes de marzo. Tratar de que venga un dirigente de otra organización de consumidores para que nos pueda contar que tal es la experiencia. Tener una organización es complejo, la conformación podría ser lo más sencillo, pero de ahí viene lo que es ponerse a trabajar para mantener activa a la organización con el fin de consolidarla en el tiempo, y ese trabajo es el que queremos acompañar desde del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Yo diría que en marzo será la primera instancia de acercamiento con la comunidad organizada de la comuna, para que antes del primer semestre tener formalizada esta asociación de consumidores en la comuna de Panguipulli”, concluyó. |